本报讯申城公交行业有了自己的星级司售人员。近日，行驶于该市主要景观道路南京路上的公交20路和37路上，出现了44位持有星级标志的驾驶员和乘务员。这些既懂英语又会哑语的服务高手，将为乘客提供兼有导游特色的服务。
据介绍，为使这两条公交线路面貌一新，巴士一电公司除对部分陈旧车辆进行更新、在车厢内张贴中英文站级示意图和沿线服务指南以及用中英文报站外，还制定了星级员工标准，所有员工都将按星级标准分类、按星级标准竞争上岗并实行星级升降制。此次公司首批命名的44位星级驾驶员和乘务员，除了自身服务质量过硬外，还都能运用英语常用语和简单的哑语手势，为不同类型的乘客提供服务。
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